Met 'feedbacksessie' bedoelen we het proces waarbij een testpersoon feedback ontvangt van meerdere feedbackgevers, waarna de resultaten in een rapport worden gepresenteerd. Op deze pagina lees je in het kort hoe zo'n sessie verloopt, welke keuzes je maakt en welke rollen er zijn.
Iemand in jouw organisatie die het proces beheert: die toegang heeft tot de beheeromgeving, daarin feedbacksessies start en de spelregels vastlegt.
De persoon waar het om draait tijdens de feedbacksessie; de feedbackontvanger.
Diegenen die feedback geven, eventueel onderverdeeld in deelnemerscategorieën (bijvoorbeeld Collega's, Medewerkers, Manager).
1
Voorafgaand aan een feedbacksessie legt de coördinator een aantal cruciale voorkeuren in het systeem vast. Bijvoorbeeld:
2
Het is ook de coördinator die de communicatie binnen de eigen organisatie verzorgt voorafgaand aan de feedbacksessies. Bijvoorbeeld:
3
Als de spelregels in het systeem zijn vastgelegd en de deelnemers zijn ingelicht, kunnen de 360ºfeedbacksessies van start. In de beheeromgeving voert de coördinator in:
4
De testpersoon ontvangt een uitnodiging per mail en logt in op het online feedbacksysteem. Afhankelijk van de instellingen kan de testpersoon:
5
Ook de feedbackgevers ontvangen een uitnodigingsmail en loggen in op het feedbacksysteem, waar ze:
6
De coördinator kan het verloop van de feedbacksessie monitoren in de beheeromgeving. Het systeem verstuurt automatisch reminders aan deelnemers die niet op tijd reageren. Het feedbackrapport wordt opgemaakt zodra alle respons is ontvangen en bevat:
Een 360ºfeedbacksessie is natuurlijk een momentopname. Maar als je regelmatig om feedback vraagt, ontdek je al snel patronen en aanknopingspunten voor groei. Zet je ons systeem periodiek in, dan zetten we oude en nieuwe feedback tegen elkaar af. Met zo'n 'vervolgrapport' wordt progressie meetbaar.
De individuele feedbackrapporten van een aantal testpersonen (bijvoorbeeld jouw medewerkers) kun je samenvatten in een 'groepsanalyse'. Daarmee breng je de gezamenlijke kwaliteiten in beeld en zie je wiens score er bovengemiddeld afweek.
